Politique de réservation
et d’annulation
Située en forêt au bord d’un lac et de la rivière Noire à Ste-Émélie-de-l’Énergie dans la région de Lanaudière au Québec, aucun établissement comparable à l’Auberge du Vieux Moulin est situé à proximité. C’est pourquoi nous ne pratiquons pas de survente (overbooking) et que nous avons établi cette politique de réservation et d’annulation. Nous voulons ainsi vous assurez une place de choix à l’Auberge du Vieux Moulin.
| Location de chalets : | Un minimum de 2 nuits est requis. |
| Location de chambres : | Un minimum de 2 nuits est requis la fin de semaine en haute saison, certaines exceptions sont accordées selon les disponibilités. |
| Mode de paiement : | Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et l’argent comptant. Nous acceptons les chèques personnels, 15 jours avant la date d’arrivée. |
| Les taxes : | La taxe d’hébergement de 2$ la nuit est applicable à toutes locations de moins de 30 jours, nous appliquerons la TPS de 5% et la TVQ de 9,5% à toutes ventes. |
| Réservation salle à manger Client sans hébergement : |
Pour tous les groupes de 5 personnes et plus, un numéro de carte de crédit est nécessaire. Des frais de 10$ par client seront exigés pour les groupes qui ne se présentent pas sans appeler. |
| Réservation auberge : | Une carte de crédit Visa ou Mastercard est requise pour le prélèvement d’un dépôt de 35% du coût du séjour afin de confirmer et de garantir votre réservation. |
| Réservation chalet : | Un dépôt de 35% est requis pour confirmer et garantir votre réservation. |
| Annulation auberge : | 45 jours et plus de la date d’arrivée, remboursement complet, 30 jours et plus avant la date d’arrivée, dépôt non remboursable mais transférable sur une durée de 3 mois. Dans un délai de moins de 30 jours, aucun transfert ou remboursement n’est possible. |
| Annulation chalet : | 60 jours et plus avant la date d’arrivée, remboursement complet. 59 jours à 15 jours, le dépôt est retenu en entier, 14 jours et moins avant la date d’arrivée, la location est payable en entier. |
| Cellulaires et téléavertisseurs : | Les réseaux Telus Mike et Bell sont disponibles sur le site, les autres réseaux ne fonctionnent pas. En général, aucun problème avec les téléavertisseurs. |
| Internet : | Internet Wifi est disponible dans l’auberge. |
| Réservation forfait du temps des fêtes : | Au moment de la réservation 10% du montant total du séjour est requis. Ce montant n'est pas remboursable en cas d'annulation |
| Pourboire : | Le pourboire sera ajouté à la facturation du séjour ou du repas. |
| Heure d'arrivée | Heure de départ | |
|---|---|---|
| Auberge | 16 heures | Midi |
| Chalet | 15 heures | Midi |
*** Lorsque possible les chambres seront disponibles entre 14 heures et 16 heures sans frais. Pour toute demande avant 14 heures des frais de 75$ seront exigés.
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